Distance Sales

1. Satıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, İsis Mu Akademi tarafından sunulan online eğitim hizmetlerinin satışı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.1 Hizmet Türleri

• Online sertifika programları
• Canlı eğitim seansları
• Kişisel gelişim kursları
• Uzman eğitmen koçlukları
• Dijital eğitim materyalleri

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı, sipariş verirken aşağıdaki bilgileri eksiksiz ve doğru olarak vermeyi kabul eder:

• Ad ve Soyad/Ticaret Unvanı
• Adres bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• T.C. Kimlik No/Vergi No

4. Sipariş ve Fiyat Bilgileri

4.1 Sipariş Süreci

• Eğitim seçimi ve sepete ekleme
• Alıcı bilgilerinin girilmesi
• Ödeme yönteminin seçilmesi
• Sözleşmenin onaylanması
• Ödemenin gerçekleştirilmesi

4.2 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir
• Kampanya ve indirimler geçerlilik süresi içindedir
• Fiyat hataları durumunda sipariş iptal edilebilir

5. Ödeme ve Fatura

5.1 Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı: Visa, MasterCard
• Banka Kartı: Debit kartlar
• Havale/EFT: Banka transferi
• Kapıda Ödeme: Uygun durumlarda

5.2 Fatura Bilgileri

• Fatura sipariş onayından sonra e-posta ile gönderilir
• Kurumsal faturalar için vergi dairesi bilgileri gereklidir
• Fatura düzeltme talepleri 30 gün içinde yapılmalıdır

6. Teslimat ve Erişim

6.1 Dijital Teslimat

• Eğitim erişimi ödeme onayından sonra anında sağlanır
• Giriş bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir
• 24 saat erişim imkanı vardır
• Teknik destek sürekli mevcuttur

6.2 Canlı Eğitimler

• Eğitim tarihi ve saati önceden bildirilir
• Katılım linkleri e-posta ile gönderilir
• Kayıt altına alınan oturumlar sonradan izlenebilir

7. Cayma Hakkı

7.1 Cayma Süresi

• Alıcı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir
• Dijital içerik indirildiyse cayma hakkı kullanılamaz
• Canlı eğitimler başladıktan sonra cayma hakkı düşer

7.2 Cayma Bildirimi

• Cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması gerekir
• E-posta yoluyla bildirim kabul edilir
• Cayma formu web sitesinden indirilebilir

7.3 Cayma Hakkının İstisnaları

• Alıcının talebi üzerine sunulan kişiselleştirilmiş hizmetler
• Dijital içerik teslimatı yapılan hizmetler
• Kayıtlı canlı eğitim seansları
• Süresi geçmiş kurslar

8. İade ve Geri Ödeme

8.1 İade Koşulları

• Cayma hakkı kapsamında iadeler kabul edilir
• Teknik arızalardan kaynaklanan problemlerde iade yapılır
• Eğitim içeriğinin eksik olması durumunda iade talep edilebilir

8.2 İade Süreci

• İade talebi yazılı olarak bildirilmelidir
• İade işlemi 10-14 iş günü içinde gerçekleşir
• Geri ödeme aynı ödeme yöntemiyle yapılır
• Banka işlem ücretleri alıcıya ait olabilir

9. Sorumluluklarar

9.1 Satıcı Sorumlulukları

• Hizmetlerin zamanında ve eksiksiz sunulması
• Teknik destek sağlanması
• Kişisel verilerin korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

9.2 Alıcı Sorumlulukları

• Doğru bilgi verilmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Hizmetlerin amacına uygun kullanılması
• Eğitim kurallarına uyulması

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, pandemi, hükümet kararları gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlar karşısında taraflar sorumluluklarından muaf tutulur.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır
• İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir
• Tüketici hakem heyetlerine başvuru mümkündür
• Alternatif uyuşmazlık çözüm yolları tercih edilebilir

12. Kişisel Verilerin Korunması

Bu sözleşme kapsamında elde edilen kişisel veriler KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

13. İletişim Bilgileri

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için: